Regulamin sprzedaży i polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026.

Ten dokument zawiera dwie części: regulamin sprzedaży produktów cyfrowych oraz politykę prywatności. Dotyczy zakupu eBooków oraz dostępu do Akademii ADHD-owca. Kupując produkt, akceptujesz poniższe zasady.

Część 1. Regulamin sprzedaży produktów cyfrowych

Ten regulamin opisuje zasady sprzedaży produktów cyfrowych oferowanych przez Maję Benn: eBooków oraz dostępu do Akademii ADHD-owca (nagrania oraz spotkania na żywo). Znajdziesz tu informacje o tym, jak dochodzi do zawarcia umowy, jak otrzymujesz produkt, kiedy przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy, a kiedy je tracisz, oraz jak złożyć reklamację. Kupując produkt, akceptujesz ten regulamin.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Maja Benn prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ASYSTENT POTENCJAŁU MAJA BENN, NIP 7773299335, REGON [do uzupełnienia]. Adres prowadzenia działalności: Gabinety Żuraw, os. Rusa 124, 61-245 Poznań. Preferowany i najszybszy kontakt w sprawach zamówień, reklamacji oraz odstąpień od umowy odbywa się drogą e-mailową: kontakt@majabenn.pl.

Sprzedaż prowadzona jest zdalnie, za pośrednictwem aplikacji Naffy (naffy.io) oraz kanałów, w których Sprzedawca udostępnia oferty. Płatności obsługuje operator Stripe. Regulamin aplikacji sprzedażowej może dodatkowo regulować kwestie techniczne działania samej platformy, jednak zasady sprzedaży produktów opisane niżej stosuje Sprzedawca.

2. Definicje

Sprzedawca - Maja Benn (ASYSTENT POTENCJAŁU MAJA BENN), dane w punkcie 1.
Klient - osoba, która kupuje produkt cyfrowy od Sprzedawcy.
Konsument - osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje produkt niezwiązany z jej działalnością o charakterze zawodowym. W zakresie prawa odstąpienia oraz zgodności produktu z umową przysługuje jej ochrona jak Konsumentowi.
Produkt cyfrowy - eBook, dostęp do nagrań Akademii oraz dostęp do Akademii na żywo, opisane w punkcie 4.
Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, na przykład plik eBooka lub nagranie.
Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca korzystać z treści cyfrowych lub uczestniczyć w spotkaniach prowadzonych zdalnie, na przykład dostęp do platformy z materiałami oraz spotkania Akademii na żywo.
Umowa - umowa sprzedaży produktu cyfrowego zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

3. Wymagania techniczne

Do zakupu i korzystania z produktów potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail. Do otwarcia eBooka wystarczy czytnik plików PDF. Do udziału w spotkaniach na żywo potrzebne jest stabilne łącze oraz przeglądarka lub aplikacja obsługująca połączenia wideo. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia tych wymagań po stronie Klienta.

4. Produkty i sposób ich dostarczenia

Sprzedawca oferuje trzy rodzaje produktów cyfrowych. eBook udostępniany jest od razu po zakupie, a dostęp do platformy Akademii najpóźniej w ciągu 72 godzin od zakupu. Dlatego prosimy o zwrócenie uwagi na zasady odstąpienia w punkcie 6.

eBook. Treść cyfrowa dostarczana jednorazowo. Bezpośrednio po zakupie otrzymujesz link do pobrania pliku (na stronie potwierdzenia oraz na podany adres e-mail). Dostarczenie następuje w chwili udostępnienia linku do pobrania.
Dostęp do nagrań Akademii. Usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu nagrań i materiałów na platformie jarga.pl. Link i dane dostępu otrzymujesz na podany adres e-mail najpóźniej w ciągu 72 godzin od zakupu. Dostarczenie następuje w chwili udostępnienia dostępu do platformy.
Dostęp do Akademii na żywo. Usługa obejmująca spotkania prowadzone w czasie rzeczywistym oraz nagrania i materiały udostępniane na platformie jarga.pl. Link i dane dostępu do platformy otrzymujesz na podany adres e-mail najpóźniej w ciągu 72 godzin od zakupu, a linki do spotkań przed ich terminami. Spotkania odbywają się w terminach podanych w opisie oferty.

Platforma, nagrania i dostęp

Nagrania i materiały Akademii udostępniane są na platformie jarga.pl.

Link oraz dane dostępu do platformy otrzymujesz na adres e-mail podany przy zakupie, najpóźniej w ciągu 72 godzin od zakupu.
Nagranie z danego spotkania pojawia się na platformie najpóźniej w ciągu 72 godzin po tym spotkaniu.
Jeżeli z przyczyn technicznych któreś spotkanie nie zostanie nagrane, Sprzedawca dogra materiał i udostępni go na platformie w terminie do 14 dni.
Dostęp do nagrań i materiałów na platformie przysługuje przez 12 miesięcy od dnia udostępnienia dostępu.

Zmiana terminu spotkania

Sprzedawca może z ważnych przyczyn zmienić termin pojedynczego spotkania na żywo, informując uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli termin spotkania ulega zmianie, nagranie z tego spotkania otrzymują wszyscy uczestnicy, także w wariancie bez nagrań, aby osoby, którym nowy termin nie odpowiada, mogły obejrzeć spotkanie z nagrania.

5. Zawarcie umowy, ceny i płatność

Umowę zawierasz, wybierając produkt, podając wymagane dane (w tym adres e-mail) oraz opłacając zamówienie. Ceny podane w ofercie są cenami brutto (zawierają należne podatki) i wyrażone są w złotych. Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora Stripe. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Po zawarciu umowy otrzymasz jej potwierdzenie na podany adres e-mail, wraz z dostępem do produktu.

Odwołanie edycji Akademii

Sprzedawca może odwołać daną edycję Akademii, na przykład przy zbyt małej liczbie uczestników. Odwołanie może nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed terminem pierwszego spotkania. W takim przypadku Sprzedawca zwraca całość wpłaconej kwoty.

6. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Produkty cyfrowe udostępniane są jednak od razu (eBook) albo w krótkim czasie po zakupie (dostęp do platformy Akademii, najpóźniej w ciągu 72 godzin), dlatego prawo to podlega ważnym wyjątkom opisanym niżej. Kupując produkt, potwierdzasz, że zapoznałeś lub zapoznałaś się z tymi zasadami.

eBook

Ponieważ eBook to treść cyfrowa dostarczana bez nośnika materialnego, przy zakupie wyrażasz wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (udostępnienie pliku do pobrania) przed upływem terminu na odstąpienie oraz przyjmujesz do wiadomości, że w związku z tym tracisz prawo odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia linku do pobrania. Podstawa: art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

Dostęp do nagrań Akademii

Podobnie jak przy eBooku, przy zakupie wyrażasz wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia (udostępnienie dostępu do nagrań) przed upływem terminu na odstąpienie oraz przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia dostępu do platformy z nagraniami.

Dostęp do Akademii na żywo

Akademia na żywo łączy usługę (spotkania prowadzone w czasie rzeczywistym) z materiałami udostępnianymi na platformie. Przy zakupie żądasz rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmujesz do wiadomości poniższe zasady.

Jeżeli odstąpisz od umowy przed pierwszym spotkaniem i przed otwarciem udostępnionych materiałów, otrzymasz zwrot całości zapłaconej kwoty.
Po odbyciu pierwszego spotkania prawo odstąpienia wygasa. Materiały udostępnione na platformie są wtedy treścią cyfrową dostarczoną w całości (jak w sekcji o nagraniach), a spotkania są usługą, której świadczenie rozpoczęło się za Twoją zgodą.
Jeżeli odstąpisz od umowy po rozpoczęciu świadczenia, ale przed pierwszym spotkaniem, a korzystałeś lub korzystałaś już z udostępnionych materiałów, zapłacisz za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej umowy (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Jak odstąpić

Aby odstąpić od umowy w sytuacjach, w których prawo to przysługuje, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@majabenn.pl. Możesz skorzystać ze wzoru formularza na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

7. Zgodność produktu z umową i reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. Do treści cyfrowych i usług cyfrowych stosuje się przepisy o zgodności z umową z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, a w pozostałym zakresie Kodeks cywilny. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową (na przykład plik jest uszkodzony, dostęp nie działa albo treść istotnie odbiega od opisu), możesz złożyć reklamację.

Reklamację zgłoś na adres kontakt@majabenn.pl, opisując problem, datę zakupu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni. W pierwszej kolejności możesz żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych w ustawie.

8. Licencja i prawa autorskie

eBooki, nagrania i materiały Akademii są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub osób, z którymi Sprzedawca współpracuje. Kupując produkt, otrzymujesz licencję na korzystanie z niego wyłącznie na własny, prywatny użytek. Bez zgody Sprzedawcy nie możesz udostępniać, kopiować w celu rozpowszechniania, odsprzedawać ani publicznie udostępniać materiałów, w tym przekazywać dostępu do platformy innym osobom.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane podane przy zakupie przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych oraz rozpatrywania reklamacji i odstąpień. Szczegóły, w tym informacje o operatorze płatności Stripe oraz aplikacji sprzedażowej Naffy, znajdziesz w Polityce prywatności.

10. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Dostępna jest też unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych ścieżek jest dobrowolne.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, na przykład zmiany przepisów lub sposobu sprzedaży. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zakupu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej aktualizacji znajdziesz na jej górze. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw, które przysługują Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy i gdy prawo to Ci przysługuje.

Adresat: Maja Benn (ASYSTENT POTENCJAŁU MAJA BENN), Gabinety Żuraw, os. Rusa 124, 61-245 Poznań, kontakt@majabenn.pl.
Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu cyfrowego: [nazwa produktu].
Data zawarcia umowy (zakupu): [data].
Imię i nazwisko: [dane].
Adres e-mail użyty przy zakupie: [e-mail].
Data: [data].

Część 2. Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, kto przetwarza Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem z serwisu majabenn.pl, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo, oraz jakie masz prawa. Zbieram możliwie najmniej danych i staram się tłumaczyć wszystko prostym językiem.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Maja Benn, prowadząca gabinet psychologiczny w Poznaniu (Gabinety Żuraw, os. Rusa 124, 61-245 Poznań) oraz w Koszalinie. W sprawach dotyczących danych napisz na adres kontakt@majabenn.pl.

2. Jakie dane przetwarzam i w jakim celu

Przetwarzam przede wszystkim dane, które sam(a) mi przekazujesz:

Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail i treść wiadomości, żebym mogła odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
Newsletter: adres e-mail (oraz imię, jeśli je podasz), jeśli zapiszesz się na listę.
Test przesiewowy ADHD: adres e-mail, jeśli poprosisz o przesłanie wyniku. Odpowiedzi na pytania testu liczone są w Twojej przeglądarce i nie są mi wysyłane, dopóki sam(a) nie podasz e-maila.
Zakup produktów cyfrowych: adres e-mail oraz dane zamówienia (jaki produkt, data, kwota), a jeśli poprosisz o fakturę, także dane do faktury. Płatność obsługuje zewnętrzny operator (patrz punkt 6).
Dane techniczne: zbierane automatycznie (m.in. adres IP, typ przeglądarki, informacje z plików cookies) w celach statystycznych i zapewnienia bezpieczeństwa.

Jeśli umawiasz wizytę przez ZnanyLekarz, dane do rezerwacji podajesz bezpośrednio w tym serwisie (patrz punkt 5).

3. Podstawy prawne (RODO)

odpowiedź na wiadomość z formularza: mój prawnie uzasadniony interes, jakim jest obsługa zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
newsletter oraz przesłanie wyniku testu na e-mail: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a), którą możesz w każdej chwili wycofać;
statystyka i cookies analityczne: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a);
realizacja usług i rozliczenia, jeśli zostaniesz moim klientem lub pacjentem: wykonanie umowy i obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. b i c, a w zakresie danych o zdrowiu art. 9 ust. 2 lit. h RODO);
zakup produktów cyfrowych (eBook, Akademia): wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
bezpieczeństwo serwisu: mój prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f).

4. Newsletter (Sender)

Do wysyłki newslettera korzystam z narzędzia Sender (sender.net). Twój adres e-mail i imię są przechowywane na koncie w tym serwisie wyłącznie po to, by wysyłać wiadomości, na które wyraziłaś lub wyraziłeś zgodę. Zgodę wycofasz w każdej chwili, klikając link „wypisz się” w stopce dowolnej wiadomości albo pisząc do mnie. Operatorem narzędzia jest UAB Sender z siedzibą na Litwie (Europejski Obszar Gospodarczy); dostawca może korzystać z podprocesorów, w tym poza EOG, na zasadach z punktu 12.

5. Rezerwacja wizyt (ZnanyLekarz)

Na stronie działa widżet ZnanyLekarz, który pozwala umówić wizytę. Dane podawane przy rezerwacji (np. imię, dane kontaktowe, wybrany termin) trafiają bezpośrednio do serwisu ZnanyLekarz i są przetwarzane zgodnie z jego regulaminem oraz polityką prywatności. Operatorem serwisu jest ZnanyLekarz sp. z o.o. (grupa Docplanner) i w tym zakresie jest on odrębnym administratorem danych. Widżet może ustawiać własne pliki cookies oraz łączyć się z serwerami dostawcy.

6. Sprzedaż produktów cyfrowych (Naffy i Stripe)

Sprzedaję produkty cyfrowe (eBooki oraz dostęp do Akademii ADHD-owca) za pośrednictwem aplikacji Naffy, a płatności obsługuje operator Stripe. Przy zakupie przetwarzam dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz do rozliczeń: Twój adres e-mail, informacje o zamówieniu (jaki produkt, data, kwota) oraz, jeśli poprosisz o fakturę, dane do faktury. Podstawą jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki podatkowe i rachunkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Aplikację sprzedażową udostępnia jej operator (Naffy), a płatności realizuje Stripe. Dane płatnicze, na przykład dane karty, podajesz bezpośrednio operatorowi płatności i nie są one dla mnie widoczne. Dostawcy ci przetwarzają dane na podstawie własnych regulaminów i polityk prywatności, w zakresie obsługi płatności są odrębnymi administratorami, a część danych może być przetwarzana poza EOG (patrz punkt 12).

7. Ochrona formularzy (bez zewnętrznej captchy)

Formularze na stronie chroni technika honeypot, czyli ukryte pole-pułapka wykrywające automaty (boty). Nie korzystam z Google reCAPTCHA ani z innych zewnętrznych systemów captcha, więc wypełniając formularz nie przekazujesz żadnych dodatkowych danych zewnętrznym dostawcom weryfikacji. Honeypot nie profiluje Cię i nie zbiera danych osobowych poza sprawdzeniem, czy formularz nie został wysłany przez bota.

8. Pliki cookies

Serwis używa plików cookies oraz podobnych technologii:

niezbędne i funkcjonalne: zapewniają działanie strony i zapamiętują podstawowe ustawienia; nie wymagają zgody;
analityczne: Google Analytics, uruchamiane na podstawie Twojej zgody (punkt 9);
dostawców zewnętrznych: widżet ZnanyLekarz oraz osadzone treści (np. materiały z mediów społecznościowych) mogą ustawiać własne cookies.

Cookies możesz w każdej chwili zablokować lub usunąć w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie części cookies może ograniczyć działanie niektórych funkcji strony.

9. Google Analytics

Korzystam z Google Analytics, aby rozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony (które treści są przydatne, skąd trafiają użytkownicy). Narzędzie zapisuje w formie zpseudonimizowanej m.in. informacje o odwiedzanych podstronach, przybliżonej lokalizacji i urządzeniu. Cookies analityczne uruchamiam na podstawie Twojej zgody; możesz ją wycofać, blokując cookies w przeglądarce lub instalując dodatek Google „Blokada Google Analytics”. Dostawcą jest Google Ireland Limited, a dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA (punkt 12).

10. Google Search Console

Używam Google Search Console, narzędzia, które pokazuje mi zbiorcze, anonimowe statystyki widoczności strony w wynikach wyszukiwania Google (np. jakie zapytania prowadzą na stronę). Narzędzie to nie zbiera Twoich danych osobowych za pośrednictwem tej strony ani nie ustawia dodatkowych plików cookies na Twoim urządzeniu; korzysta z danych, które Google i tak posiada jako wyszukiwarka.

11. Odbiorcy danych

Twoje dane mogę powierzać zaufanym podmiotom, które pomagają mi prowadzić serwis, wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie umów powierzenia lub odpowiednich zasad:

dostawca hostingu i poczty,
Sender (wysyłka newslettera),
Google (Analytics oraz Search Console),
ZnanyLekarz / Docplanner (rezerwacja wizyt),
Naffy (obsługa sprzedaży produktów cyfrowych),
Stripe (obsługa płatności),
podmioty wspierające techniczne utrzymanie strony.

Nie sprzedaję Twoich danych i nie udostępniam ich do celów marketingowych podmiotów trzecich.

12. Przekazywanie danych poza EOG

Część narzędzi (np. Google oraz Stripe) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Odbywa się to na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO, m.in. standardowych klauzul umownych (SCC) oraz programu Data Privacy Framework, tam gdzie ma on zastosowanie.

13. Jak długo przechowuję dane

wiadomości z formularza: przez czas potrzebny do obsługi sprawy i krótko po niej;
dane newslettera: do czasu wycofania zgody (wypisania się z listy);
dane analityczne: przez okres ustawiony w Google Analytics;
dane związane z usługami i rozliczeniami: przez okres wymagany przepisami (m.in. podatkowymi) oraz zasadami prowadzenia dokumentacji, zgodnie z obowiązującym prawem;
dane zamówień oraz dokumenty księgowe (np. faktury): przez okres wymagany przepisami podatkowymi, co do zasady 5 lat licząc od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.

14. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania). Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@majabenn.pl.

15. Skarga do PUODO

Jeśli uważasz, że przetwarzam Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

16. Zmiany polityki

Politykę mogę aktualizować, na przykład gdy zmienią się narzędzia lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej aktualizacji znajdziesz na jej górze.